优乐学园售后服务介绍

细则

1.3天包退

　　产品自签收之日起3天内，用户在产品使用说明书规定的状态下使用，出现非人为损坏的性能故障，在产品包装和配件等齐全，同时产品外观无损且无人为损坏等问题，经质检部检测结果确认，用户可享受退货、换货或者免费维修服务。

　　2.7天包换

　　产品自签收之日起7天内，用户在产品使用说明书规定的状态下使用，出现非人为损坏的性能故障，在产品包装和配件等齐全，同时产品外观无损且无人为损坏等问题，经质检部检测结果确认，用户可享受换货或者免费维修服务。

　　3.一年保修

　　产品自签收之日起12个月内，用户在产品使用说明书规定的状态下使用，出现非人为损坏的性能故障，经质检部检测结果确认，并属于正常维修范围，用户可享受免费维修服务。

　　4.产品外观有任何磨损或刮花的，均不享受换机服务。

　　服务说明

　　在三包有效期内，用户必须出具购机收据才能享受三包权利；

　　保修说明

　　（一）三包失效情况

　　您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包服务，但可以提供收费修理服务：

　　1.超过三包有效期的；

　　2.未按《产品说明书》要求安装、使用、保管造成损坏的；

　　3.非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　4.无法提供有效收据或擅自涂改收据；

　　5.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；电路板有生锈、氧化断裂等情况的；

　　6.外壳或原件缺失、外力损坏或不可抗力造成（地震、火灾）的损坏；

　　7.使用非优乐学园原厂配件，导致产品故障或事故的；

　　8.任何非优乐学园出售的产品，保修卡上的产品序列号与产品实物不符的；

　　9.产品充电器，耳机，USB数据线等附件不在保修范围内；

　　9.产品自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、附件等）；

　　（二）保修方式

　　1.符合换货原则的产品，消费者可将产品寄回北京优乐学园科技有限公司，经质检部检测结果确认，则可免费更换。

　　2.符合维修原则的产品，消费者可将产品寄回北京优乐学园科技有限公司，经质检部检测结果确认为，则可免费维修。

　　送修及取机注意事项

　　1.请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。

　　2.请您在送修前将储存在产品里的重要资料另行备份记录，因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失，对于此类经济损失，请恕本公司不承担任何责任。

　　3.请您在有退货、换货、维修需求的情况下联系客服