乐考网学习问题和使用问题解答

?Q：你们课程优势在哪里，为什么能保证我们通过考试？

我们的备考题库是有针对性，紧扣考试试题，覆盖考试90%以上的重点考点，保证您的学习方向的准确性。而且我们自创的引导式学习智能系统，除实现错题提示、答案专家点评、自我测试、错题回顾等功能外，还可以针对每道题引导您到书本的具体页码查阅、学习、巩固。完全网络化学习，在线课程，以快捷高效的方式，为您提供一个足不出户，就能参加专业考前辅导的机会。

　　?Q：课程开通后，可以换别的课程吗？可以退学吗？

　　课程开通后3个工作日内，没有学习的情况下可以更换别的课程。一经开通，不得退学，可以申请冻结课程，延至下一期学习。

　　?Q：你们的押题是在什么时间上线？

　　我们的押题为了防止同行业抄袭也为了保证押题的内容涵盖所有的考试考点，会在考试前15天每两天上线一套；

　　?Q：我的学习时间用完了怎么办呢？

　　70学时是经过专家组亲身实测和历次通过考试的学员数据分析出来的峰值，可以把整个题库做3到5遍的；若学员70学时已经学完可以再申请免费加时。

　　?Q：每天学多久呢？

　　咱们是在线学习的模式，这种学习模式是 节省时间。根据往年分析，90%以上的学员都是在咱们这学20-30个小时就顺利通过考试，平均下来一天就1个多小时（根据距离考试时间来平均），基础比较好的学员有的是考前十几天看10多个小时就过了，基础不扎实的学员建议前期每天花几十分钟先练习章节题与模拟题先适应考试环境，后期再每天花一个小时做押题，考前冲刺一下。

　　?Q：我已经缴费成功了如何购买课程？

　　点击你报名学习的科目选择“购买”提交订单-结算开课成功；

　　?Q：我用一个账号可以购买多门科目吗？还是需要一个科目注册一个用户名？

　　不用重新注册，一个帐号可以购买多门。

　　?Q：为什么我关了，再进去就提示我已被登录？

　　学员不学习了或者不小心直接关闭网页，都会出现这种情况，建议学员安全退出。

　　?Q：题目是更新的吗？是及时更新的吗？

　　咱们的题目都是及时更新的。每次考试结束后大概在一到两周咱们老师就会把题目更新。

　　?Q：怎么在线学习？

　　您在我们的网站上注册一个好记的学习账号，开通课程以后，只要你可以上网就登录你用户名，点击进入学习就可以了，跟您考试的环境是一模一样的，在网站上做那些题目。

　　乐考网在线教育：使用问题

　　?Q：协议怎么签？

　　咱们协议有两种方式： 种是电子版协议，是学员在购买课程时自动生成的电子协议；第二种是纸质版协议，咱们会把学员乐考账户的对应科目的电子版的协议打印出来，由咱们公司盖公章并邮寄，这些协议具有法律效力，受法律保护的。

　　?Q：退款或者重学需要哪些手续？

　　符合咱们的退款条件您就上咱们官网，登录学员的乐考账户，进入会员中心点击“合同”选择“申请重学”或者“申请退款”并填写相应信息，提交申请。售后这边会及时核对您的成绩，确实符合重学条件，售后会审核通过，符合退款条件，财务会在3个工作日内把钱退到你银行账号上。

　　?Q：我怎么参加你们vip协议班学习呢？

　　学员在咱们官网或者手机上安装一个APP“乐考学习助手”，用手机号码注册一个乐考账号，选择课程并结算成功后就可以开始学习，具体可以详见购买流程或咨询学员的一对一课程顾问。

　　?Q：关于银联支付

　　1、支付成功，但是还未点击“返回商户”进行页面跳转：

　　2、可以看到后台显示会员并未支付：

　　3、点击“返回商户”进行页面跳转到“交易结果信息”，可以看到有一个“请不要关闭浏览器，页面将自动跳转回商户”，此时后台还未收到返回信息，等倒计时结束后自动跳转到商户首页，后台收到返回信息：

　　4、此时后台已经收到返回信息，显示已经付款

　　?Q：我可以替别人报名吗？

　　可以，请在报名时正确填写学习者的个人信息。

　　?Q：我买了题目可以反复的做吗？

　　可以的，咱们的题目都是可以反复学习的，有标注，错题，解析，答疑，学员可以根据自己的学习情况反复学习。学时不够还可以申请免费加时。

　　?Q：你们是如何在线学习的呢？

　　咱们的学习模式是在线学习，是按照协会考试环境设置的学习模式，这样学员可以提前适应考试环境。不受时间和地点的限制，学员只要在咱们官网上注册一个乐考账户，或者在手机上安装一个APP乐考学习助手就可以学习。在做题的过程中有不明白的题目可以标注，看解析学习知识，有错题，后期复习的时候可以着重复习这些标注题和错题。

　　?Q：可以和朋友共用一个账号学习吗？

　　一个账号只能一个学员学习。如有多人共用账号，一经查出，账号将被冻结，永久禁用。

　　?Q：多少钱一科？

　　咱们是全国统一价，根据您报名的不同班型有不同的价格，您可以查看我们的官网或咨询您的一对一课程顾问。

　　?Q： 次70个小时学完了没有通过？退款吗？

　　 次学满学时没通过考试，给学员免费重学，第二次学满学时按照协议不过可以申请全额退款。

　　?Q：有替考吗？

　　没有的，这个考试是需要现场照相的，你进入考场了，照完相就坐在自己的位置上，不能出考场的。而且这种被发现了都是要被禁考3年的，得不偿失。

　　?Q：如何设置考试期数

　　会员合同里面（有一个下拉箭头）打开设置考试期数

　　?Q：只能在一台电脑上学习吗？

　　任何电脑只要可以上网学员均可以随时登录学员的乐考账户学习。包括手机，平板电脑，均可以随时登录。

　　?Q：支付方式有哪些？

　　用银联支付、支付宝、环迅支付、微信支付、汇款均可以，如果是银行汇款转账就必须传真（01050829674）汇款凭证或截图给学员的专属顾问，收到传真或截图后，顾问会在10分钟之内为您开通。

　　?Q：我把网页关了，时间还会走吗？

　　正常的浏览网页不会计时，打开了做题页面，就开始计时。学员在做题页面，五分钟没有动电脑，计时自动暂停，防止时间的浪费。

　　?Q：怎么下载APP？

　　 种安装方式：在咱们官网首页下方有两个二维码，根据手机系统扫一扫相应二维码，就可以安装APP；第二种安装方式：关注公众号“点趣在线”，点击“点趣服务”选择“APP下载苹果”/“APP下载安卓”；第三种安装方式：直接在手机上“应用商店”搜索“乐考学习助手”。

　　?Q：我平时上网不方便，天天对着电脑眼睛累,我可以把题目打印出来吗？

　　咱们的题目均是保密，为了防止题目泄露，学员不能打印题目。

　　?Q：参加你们培训后，没有通过考试怎么办？

　　乐考网承诺：学满70学时， 次参加考试没有通过考试，为学员继续免费提供一次学习的机会；如果第二次参加考试学满70学时还是没有通过，则全额退还全部学费。报名时签署正式的协议。

　　?Q：每科大概有多少道题目呢？

　　章节题，每科的考点不同，题数也不相同的，一科大概500-1000道题左右，根据每个章节的内容多少来定；模拟题和押题与考试的试题一致，考试的题目多少咱们的每套押题的题目数量就是多少。现在考试采用机考随机抽题形式，考点多试题范围广，所以备考一定要全面复习多点掌握。