简单学习网校「战疫」：全员上阵，又一次紧急“练兵”_简单学习网校

2020年的除夕夜，温暖的春晚开始了，但是新肺炎疫情的蔓延让黄没有心情看春节联欢晚会，对未来形势的焦虑让他心里多少有些五味杂陈。

疫情来得像暴风雨一样突然，让人措手不及。

黄莉可魏翔，中国有超过40万的教学和培训企业在这个“年”失败了。疫情之下，所有创业者都面临着各种挑衅。

作为“北京四中网校”的运营者，已经有20年的历史了。短学网校是网校时期存活下来的少数品牌之一。黄，谁领导的简短研究在线学校，经历了非典在2003年，他知道这一流行病将如何影响该行业。

元旦(1月25日)的第一天，黄召开紧急网络会议制定计划。这场战斗关系到企业的生死存亡。调整不仅要克服眼前的困难，还要建立在长期计算的基础上。

“这是另一项紧迫的‘训练’。这一次是全民被动接受线上教学。这个时候，线下的业务一定要转型到线上，线上的业务会检验产品和服务方式是否真的有效。”基于这样的思考，线上学习学校的全线都做了积极的调整。

1月27日，教育部公布了2020年春季学期延期开学的通知，简学网校立即做出决定，投入公司近期全部精神和人力，配合当地教学主管部门和学校安排“停课不停学”的公益行动。1月28日，简明学习网发布修订通知，为因疫情开学较晚的中学免费开放在线智能教学平台，但运营压力随之而来。

第一个困难

疫情爆发的时候，是公立学校放寒假的时候。由于疫情的“人传人”，教学培训机构的线下教学戛然而止，学校暂时没有办法开学。这时候网络教学就成了突破口。

疫情爆发前，在线简学学校有四大业务板块:ToB企业业务(在线智慧教学与爱心学习平台)、ToC在线辅导业务(北京四中网校)、为辅导机构赋能的酷炫蒙古课堂、在线简学学校的大语文。

此时摊子，简学网校免费为因疫情推迟开学的中学开通在线智能教学平台(爱学平台)。教师可以通过平台宣布微课、习题等教学义务，学生可以在家使用电脑、手机或平板电脑完成学科教师安排的学习义务，自主完成个性化学习。同时，教师可以实时收集、统计和分析学生的相关学习数据，并给予相应的指导，使学生在家里学习更加高效。

但是落地不容易。

“提出申请需求的学校和学生数量每天都在快速增加。我们原有的网络资源和硬件储备不足以满足会议的需要。一定要利用一切资源快速扩展服务器，解决平台应用的压力。”黄对做了一个判断。

由于春节是假期，大部分单位还没有开始，所以很难分配。很难购买服务器并将其托管在IDC机房。“首先，我在服务器的购买上陷入了困境。JD.COM必须在9号尽快发货，因为库管员不在，钥匙仓打不开，IDC也不开门。”

从2月1日开始陆续测试，用户数量比预期大。原本在线学习学校为3000所学校的近300万学生服务，但最近两三天活跃用户数量飙升，甚至一天服务的学生数量激增1000万，用户总数接近2000万。

在用户数量激增之后，访问量也直线上升。2月4日，简学网校爱情学习平台总阅读量达到2亿，网络问题频发，应用压力达到历史高峰，黄急得团团转。

“不夸张，前几天我每天都像热锅上的蚂蚁。服务器上架需要时间，系统调试需要时间，测试需要时间。我们现在最缺的恰恰是时间。加班加点，投入更多的钱，都不是问题。我们最怕的是无法为师生提供良好的申请体验，辜负大家对我们的信任。”黄用略带疲惫的声音说道。

简学网校为了救急，奉行多渠道合作，甚至临时找外援出租。

经过无数次电话会议，2月4日，短学网校终于与百度达成合作，为部分区域学校初高中毕业年级提供免费在线智能直播教学平台“云课堂”服务。百度将为北京四中网络学校提供技术支持和云计算资源，保证音视频稳定流畅，使“云课堂”教学顺利完成。

在线学校“战争流行病”的简要研究:所有员工都投入了战斗，他们再次紧急“训练”

(正在申请恋爱学习平台在家自主学习的同学)

截至目前，新冠肺炎疫情期间的简学网校公益行动已覆盖北京、宁夏、四川、广东、山东、河南、天津、湖北、河北、福建、广西、山西、湖南、辽宁、青海、海南、重庆、陕西，服务学校数量从原来的3000所翻了一番。

这只是开始。

大部分中小学生2月10号以后开学，除了在继续深造阶段的。所以短学网校会继续增加服务器和带宽，保证平台的稳定性。

除了公派业务，为了简单的学习一下网校的大语言业务，还需要做好过渡线的准备。

实际上，将语言类专业业务改为网络课程，与黄原来的语言类专业定位不符。因为，在他看来，“语文教学涉及更多的情感、态度和价值观，网络教学的后果可能会大大降低。”这也是简学网校一直在网上做大中文生意的原因。

但是，这种线上转型别无选择。

“如何更好地适应网络教学？如何让语文课变得有趣而有价值？”每天老师在备课组讨论，强迫他们根据网络教学设计教学目的。

2月3日，简学网校网上寒假作文训练营正式启动。第一天，6500多人在线上课。

“没有人希望出现这种疫情，目前的情况迫使学生和家长更快地接受在线指导。未来，网络教学很可能会进入一个快速发展的渠道。”黄在危机中看到了一丝渴望。

“所有工作人员都去前线！”

黄刚刚在豪威网络接通之前，停止了一个客户咨询电话。学生激增，客服电话比平时更密集，黄自己也成了一线“消防员”。

在线学校“战争流行病”的简要研究:所有员工都投入了战斗，他们再次紧急“训练”

(网校董事长兼CEO黄简介成了临时客服)

此时此刻，在与办公楼物业沟通后，网上学校的简要学习涉及到客户服务和技能，北京的员工陆续复工，不能回北京的员工都在网上工作，所以他们尽一切努力加强学校“停课学习”的相关工作安排。

但是客服还是苦于人力缺口严重，暂时招聘已经来不及了。

虽然教学信息化已经开展多年，但事实是一些学校的教学信息化并不规范。面对突如其来的疫情，学校转化为网络教学不知道该如何应对，老师们有很多疑问。

为此，简学网校成立了数以千计的服务群，按区域划分，赞助老师及时解决各种平台应用和在线教学问题。与此同时，跨部门部署了人力增援，将市场人员和行政人员纳入临时客户服务团队。

这种突如其来的大规模训练也“练”出了过去没有发明出来的瑕疵。“这场在意料之外的流行病也在检验在线产品和服务方法是否真的有效。这对于短暂学习网校来说是一个非常重要的体验过程。”黄对说道。

“我比非典更焦虑，但我很忙但不乱”

从元旦到现在，单纯的学习网校没有过年的感觉。过了几个晚上，所有的工作人员都是士兵。

因为他之前经历过非典，黄对深有感触:

“2003年，非典在4月，虽然停课，但当机会结构还在正常上课，信息没有今天发达的时候，处理起来还是很容易的。

这次疫情的焦虑更强烈。因为疫情是春节期间出现的，很多人还在过节，心态也没变。虽然我们提前预见到了，但是没有想到疫情发展的这么快。当我们在2003年经历非典时期时，我们整个都在忙于这个紧急事件。"

经过几天的连续轮换，简学网校各业务条线开始有条不紊的处理和履行。针对不同业务终端的需求，专属服务组的员工在第一时间迅速响应。

“很兴奋，我们内部的每个人都随时待命，这个时候大家真的是‘团结一致’了。外在的力量真的是“共克时艰”。大家都联手了，包括和百度的合作，和IDC的沟通，和写字楼物业管理的沟通……大家都在互相给力。”黄对感叹道。

疫情之下，黄暂时在2月底做了主要决定，但也需要根据当前市场和用户反馈进行灵活调整。

针对目前的状况，黄有几点思考:“第一，国家对中小企业的扶持是及时的，但作为企业，还是要想办法自救；第二，提振士气，人是核心，员工的健康保障是关键；第三，要习惯在家办公，有效的沟通和有效的表现极其重要；第四，必须考虑一旦疫情过去，如何快速恢复正常工作状态。”

疫情影响到每个人，但这一次可能比非典更难。

“重要的是，当疫情停止时，没有人心中有底。如果跨度时间段太长，就无法估计对包括教育培训行业在内的所有行业的影响有多大。我们唯一能做的就是全力以赴。”黄对说道。(多智。com) 王上)

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