创新企业“战疫”系列，跟谁学在线教育：线下机构面对现金流挑战、在线教育产品和服务待验证_跟谁学在线教育

自肺炎在新冠肺炎蔓延以来，教学企业一直参与抗击疫情和帮助受影响地区。随着教育部通知春季学习推迟开学，如何真正停课成为教学行业的热门话题。

“这些天我们夜以继日地工作，扩展网络资源，优化系统。直到昨天还很着急，到今天终于觉得有点实用了。”2月4日，与谁学习在线教学董事长兼首席执行官陈向东接受了《21世纪经济报道》记者的独家采访，讲述了过去10天与谁学习在线教学的抗疫情安排，并分析了疫情对教学行业的连贯影响。

2020年春节当天，新冠肺炎疫情公益计划正式颁布，与谁一起学习网上教学，以北京四中为主体的中学免费开通网上智能教学平台，配合当地教学主管部门和学校安排“停课不停学”工作。

向谁学习网络教学是“北京四中网络学校”的运营者。早在2003年非典疫情时，北京四中就免费开放了学习平台，允许学生通过网络教室学习；2009年甲型H1N1流感期间，该机构是北京市教委指定的唯一在线学习平台，申请H1N1隔离。

截至目前，新冠肺炎疫情期间北京四中网校的公益行动已覆盖北京、宁夏、四川、广东、山东、河南、天津、湖北、河北、福建、广西、山西、湖南、辽宁、青海、海南、重庆、陕西，服务学校数量从原来的3000所翻了一番。

他们在通过公益帮助学生的同时，也遇到了来自技术资源和教师人力的诸多挑战。陈向东告诉记者，该团队正在不断投入资金和人力，积极协调各方资源，扩大公共服务内容和服务覆盖面。

创新企业“战疫”系列，谁来学在线教学陈向东:线下机构面临现金流挑衅，在线教学产品和服务有待验证

迎接新冠肺炎疫情

21世纪:龙门什么时候开始做相关安排的？

陈向东:我们在元旦得到了相关信息，说学校可能会推迟，所以我们很快开始了紧急安排。

这几天我们没日没夜的工作，沟通网络资源，优化系统。直到昨天，他们都很着急。今天他们终于觉得自己有点踏实了。

《21世纪》:龙门的业务可以追溯到2000年，非典疫情之后。

陈向东:是的。2003年非典，2009年甲型H1N1流感，2015年雾霾，我们多次支持北京停课、停课。在几次大大小小的停课期间，我们都在努力通过免费公开的方式提供公益救助。尤其是在A流时期，很多学生不得不被隔离在家里。我们通过同步教学的方式帮助学生跟上学校正常的教学进度，这也是北京市西城区教委确认的。

《21世纪》:过去10天有什么难以比较的？

陈向东:在这个过程中有很多困难。比如我们现在的教学不仅是支持学生在家学习，更是支持学校应用互联网技能，使用云平台进行教学。学生通过我们的课程学习，老师在线出建议，答疑解惑，学校也可以利用我们的直播平台授课。

我们根据我们服务的学校和学生的数量来分配网络资源。以前学校的教学信息化水平不一样，不是正常应用。现在全国各地的学校开学都有延迟，一大批学校和学生一下子就进了平台。这两天达到了“超常态”，并发数(记者注:并发指同时访问服务器站点的连接数)快速增长，已经超过去年的10倍。

春节期间，各单位都没有开工。除了最近的新冠肺炎病毒爆发之外，购买服务器并把它们放在国际数据中心的房间里也是一种极大的挑衅。我们很荣幸得到许多合作伙伴的支持。例如，我们与百度联手，为一些地区学校的初高中毕业年级提供免费的在线智能直播教学平台“云课堂”服务。百度将为北京四中网络学校提供技术支持和云计算资源，保证音视频稳定流畅，使“云课堂”教学顺利完成。

《21世纪》:我们关注的是，我们的免费直播平台主要针对初三和初三的毕业年级。我们为什么要做出这样的选择？

陈向东:我们过去为3000所学校的近300万学生提供服务。如今，学生人数飙升至数千万。现在还不是学习的高峰期，因为很多学校都是2月10号开学。就好像我有一个能容纳一万人的礼堂，现在突然有几百万人涌进来。

缺少服务器，我们可以找到；带宽不足，可以想办法扩展；但我们的服务人员、教师、教研人员有限。因此，我们决定减缓服务学校的数量增长，重点为高三和高三的学生提供指导和支持。现在是他们生活的主要时刻。

《21世纪》:线下培训机构老师多。疫情期间可以调动这个资源来弥补线上教学吗？

陈向东:线上和线下教学的场景完全不同。如果把线下老师直接带到线上教学，后果可能很糟糕。他们很难在短时间内熟悉在线教学工具，适应与学生的在线互动，激发学习热情。线下培训机构的信息化比学校教师的信息化更需要加强。

每个人的“流行病”研究

21世纪:新冠肺炎疫情会给整个教学行业带来什么影响？

陈向东:这是对所有人的特殊测试，包括教师、学生和家长、教师和校长以及教学督导。大家都重新认识到了网络教学的价值。

我们都不希望看到爆发，但它的出现在危机中给整个在线教学行业带来了新的发展机遇，甚至会迎来一个新的时代。

《21世纪》:有人认为现阶段被迫暂停线下培训，这也成为纯线上教学产品和服务的验证时刻。

陈向东:我非常同意。过去，在线教学在所有教学行业中所占的比例很小。现在，在这个特殊的时代，所有的学生都在网上学习。教学产品和课程资源能否跟上，教学服务和学习效果如何保证，是所有教学机构和教学实践者需要面对的考验。

21世纪:持续的疫情也凸显了一些问题。

陈向东:疫情爆发后，暴露出许多问题。比如教企业是否有完整的教学服务体系，包括课程资源、教学平台、师资培训等。提供在线教学场景；国家已经在教学信息化上投入了大量资金。疫情来临时，学校也选择利用互联网实现“停课不停学”。在这个过程中，我们看到了一些地区教学资源的缺乏和教师信息化教学能力的不足。

我们甚至看到一些地区还在通过电视教学。这种方法没有交互性，教学后果无法验证，所以学生的学习后果不会很好，说明我们仍然需要改进应急机制的设计。

21世纪:此时，“现金流”是一个大话题。线下培训机构和线上教学创业公司的现金压力？

陈向东:现阶段我们没问题。我也给同事写了一封内部信，“大家一起扛，春天就来了。”

现金流对所有企业都很重要，尤其是创业公司。从所有的教学行业来看，大家都在一起抗疫，很多企业都要面对现金储备不足的问题。

线下教学机构面临巨大挑战。课外辅导班停课后，面临退费的问题。他们不能招生，也不能同时上课。挑战非常严格。网上教学比较好，服务没有停，很多新生都搬到网上了，短期内还可以。

21世纪:从内部组织运营的角度，给同行什么建议？

陈向东:安全健康第一，直接决定机构安全。另外，重要的是计算你口袋里的现金能支撑多久，第二是保证非常时期目标一致的士气，第三是促进远程办公的能力。

任何艰难困苦都在酝酿新的机遇，当前的环境迫使企业内部组织能力下降。幸运的是，我们习惯了一起工作，不耽误该做的事情。