ABC外语培训学校企业文化

“严”格管理“情”暖人心

　　学校师资力量强大，教师队伍忠诚团结，爱岗敬业。2005年，ABC全国员工总数已经突破500名，其中中方员工占80%，外籍教师为20%。ＡＢＣ外语培训学校具有外国专家局的聘任资格认可证书，中心所有外教都是通过国家外国专家局，遵循正规途径引进。他们教学经验丰富，具有教师资格证书，教学方式灵活，深受学员的欢迎；中方教师队伍均为毕业于国内知名师范院校外语专业本科以上的高材生，在ABC人力资源部的长达3个月的严格培训后进入学校教师队伍，经过学习期、见习期和实习期的磨练后方可上岗。自创办以来，ＡＢＣ外语学校就致力于自己的团队建设，以“严”与“情”相结合的方式管理自己的团队。ABC员工队伍忠诚团结，年人员流动率低于10%；吃苦耐劳，在烈日下、大风中仍然能够坚持外出宣传；爱岗敬业，充满韧劲。这些优秀的人才，几乎都是从毕业起就效力于ABC，与ABC一起成长起来的。学校对于新人的培养，是一个由校长亲自主抓的长期的事业。“培养自己的人”，是ABC发展十多年来不变的道理。ABC现在拥有的1000多名员工，就有1000条不同的发展道路，承载了“ABC”1000个闪亮的希望。正是这些踏实肯干、兢兢业业的员工，带给了ABC经久不衰的喝彩声。

　　“严”——是为企业负责

　　首先，ＡＢＣ严把入门关．每位进入ＡＢＣ的员工都经历了＂新师训练营＂的磨砺，训练增强了员工的组织性，纪律性和集体观念．每次能够通过＂训练营＂的人数只占总数的60%，走出“训练营”的员工将进入试用期阶段。三个月的试用期是韧性和耐力的考验，试用期通过后的人员才会成为ＡＢＣ的正式员工而被分配到各个岗位．而无论从事管理工作还是从事教学工作，他们丝毫没有松一口气的感觉．从咨询人员的仪态，坐姿到员工与学员的谈话礼仪、方式都有严格明确的规定。

　　学校始终将教学质量放在 位，并视之为学校生存，发展的生命线．经过几年的实践，ＡＢＣ形成了严密的教学质量保证、监督与评估体系．教师的授课不仅有十条准则严格执行，而且教学过程是通过监控器完全在校长和教学总监的监控之下．教学质量监督体系由刘校长亲自监督。从上课的出勤率到考试的通过率，每一项都有着严格的分数划分。将各项评估落实到具体的量化，尽量做到公平、公正和公开，极大的调动了教师积极性．使学生的学习质量从根本上得到了保证．每堂课教师所教的内容，课时进度都有统一的安排．对于因故不能来上课的学员，教师必须无偿对其进行补课．以确保前来学习的每位学员真正的掌握英语，学有所得．

　　严格执行各项规章制度是实现有效管理的重要手段．对那些违反管理条例或纪律者，该作处分的，学校决不徇私情，严格按照制度处理，决不因讲小情面而影响大局．无论任何理由接受学员礼物者一经发现立即开除。参加会议迟到的员工将视情节轻重给予罚款或者开除的惩罚．为明确职务越大责任越大，职务越高的员工将受到越重的处罚．建立在有序，有情，得法基础之上的严格要求，严格考核，严格管理是实现高质量，高效益管理目标的基本保证．

　　学校为严把教学质量关，对学员实行24小时投诉反馈制度．将学员的投诉、学员测评成绩、家长回访意见的权重总和与教师及管理人员的奖惩制度相挂钩．从根本上保证了学员的学习质量．

　　对员工的培训是管理的一部分．每位ＡＢＣ的正式员工入校后，学校都会建立一整套跟踪档案——根据员工的特点和特长制定培训计划．在今后的工作中学校会严格按照计划对员工进行系列培训，在培训中贯彻优胜劣汰．这从根本上保证了学校的生命力和团队的素质。

　　“情”——才能激励员工

　　学校吸收了中国传统企业文化的精华，做到知人善任、创新、诚信和沟通，让每一位员工都能以校为家、以校为荣。关心和慰问贫困员工、探望生小孩的女员工、为员工庆祝生日、在节日里举行ｐａｒｔｙ等一系列的活动形成了企业的富有人情味的文化氛围．员工的素质培养是企业文化保持旺盛生命力的源泉．十渡蹦极、野外拓展等训练不仅增强了员工的勇气、自信和团队意识，也增强了学校的凝聚力和向心力．

　　从认识ＡＢＣ、了解ＡＢＣ到认同ＡＢＣ、融入ＡＢＣ，每一位员工都能够明显的感到自己身上发生的变化和自己的成长．他们从一点一滴中获取了自身成长必备的能量，他们变得更加自信和乐观．在这里他们所做的不只是养家糊口，他们在实现着自我的人生价值．每一位ＡＢＣ员工的心里都在为自己成为ＡＢＣ一分子而骄傲，都在为自己所从事的事业而自豪。