快乐魔方作文——春季培训市场的新变化与应对

1、市场的变化

行业诚信度下降，家长信任度降低

投诉事件层出不穷，安全事故时有发生，教学质量问号不断。我们从《二〇一二年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》中得知，上半年，全国消协共受理教育培训服务投诉1644起，超过去年同期的1598起。据中国消费者协会统计，2012年受理的投诉增幅前十位中，教育培训投诉居*二位，2012年上半年受理教育培训类投诉有较大幅度的增长。主要表现在：

① 承诺无法兑现，与家长提前签承诺书，保证书，*终无法兑现。

② 宣传时夸大师资，连续上课没有效果，白白花了家长的钱。

③ 承诺开课时间却不能开课，耽误了学生宝贵的备考时间。

④ 不履行合同，家长要求退款，玩文字游戏、千方百计强调学生或家长过错。

新闻媒体负面引导，雪上加霜

各种报纸、电视、电台、网站都大幅度地报道过教育培训行业的负面新闻，每年都呈上升趋势。一些大型网站建立了教育培训投诉平台，如搜狐上的教育培训投诉平台从2012年3月12日到12月23日，投诉事件有17页之多

行业内的无序竞争，“内伤”严重

小机构乱象丛生，过度宣传、虚假承诺、名师泛滥、收费杂乱、无证经营、管理缺席、安全隐患、教学质量差、师资薄弱、环境不好、硬件跟不上等等，而上市教育机构圈钱快速进入中小城市小机构面临被动：

① 有限生源“被”蚕食

② 人力资源“被”挖空

③ 硬件设施“被”改善

④ 管理效率“被”提高

⑤ 行业标准“被”定义

⑥ 行业利润“被”下降

成本在增加，生源被瓜分，生存压力在提高

① 房地产泡沫 = 房租成本提高10%以上

② 新《劳动法》= 用人成本提高5%以上

③ 通胀=所有支出提高6%+校资产贬值6%

④ 家长购买力降低19.8%

⑤ 行业教材课程同质严重=价格战=内伤

成本增加了21%左右，生源减少了5%左右，直接利润下降了10%左右，每个生源的利润在减少，如果你不以量来完成利润目标，你能靠什么?量靠什么，靠营销，而不是口碑!

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