留学加盟店的顾客管理技巧
留学加盟店在市场上是一个具备优势的项目!这就让市场上对于留学加盟店产生兴趣的人数是不断增多的!但是,在经营留学加盟店的时候,创业者们想要通过留学加盟店在市场上缔造财富,那么在开店的时候,针对于店铺的顾客管理技巧有了掌握,让留学加盟店的吸引力强,那么缔造店铺的成功就简单!
*一是留学加盟店建立完整的客户档案,内容包括客户的职务、电话、传真、手机、E-mail、邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好,以便做好20%:80%客户的区分,根据二八原则,80%的收益来自20%的优质客户,那么20%的优质客户便是我们的管理重点。
*二和客户建立固定的沟通渠道和方式。很多培训公司,推广课程时去找客户,没课时则不理客户,为推课而去推课,使不少客户有种说不出来的感觉,培训过后也不去追踪客户对培训效果的反馈和运用转化情况,使客户不太满意,因此,对客户管理很重要。
一是根据客户类别去定期不定期地拜访客户,及时了解分析客户需求,收集新的信息,及时设计产品来满足他。
二是办一份简单的信息简报,定期邮寄给客户。
三是建立客户俱乐部或HR沙龙。
我们是针对于创业者在投资留学加盟店以后,为了缔造留学加盟店的成功而需要创业者掌握的正确顾客管理技巧做出的分析!针对于这个方面的内容,大家在通过以上阅读以后做到了心中有数吧!因此,在开留学加盟店的时候,创业者让这个项目的市场优势突出,让留学加盟店具备吸引力就能缔造财富哟!
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