从幼儿园机构运营浅谈无为管理【王燕】

        教育，就是努力变成一个非教育者。教育小孩，事实上大部分和小孩无关，和你有关。当你完善了自己，你眼中必出现一个完善的小孩，你不必撬动地球来改变世界，你只需撬动你的信念即可。无为的教育，就是成功的做你自己，然后你的小孩自然变了，变成你理想中的他——他怎么变，都是你理想中他的样子。 

        在时下物化社会背景中，我们简化了孩子，工具化了孩子，隔膜了乃至敌对了孩子，确实非因别的，归根结蒂源自我们爱的是自己，包括我们的“面子”之爱、“身份”之爱、“人上”之爱等，当这些爱恋的追求至于不惜以牺牲孩子的自我为代价，不免会让人想到帕斯卡尔的言论：“人的*大卑鄙就是追求光荣”.

                                                                —某老师

        诸多幼儿园机构运营者的困惑

         有本书叫做《问题背后的心理学》，其中提出很多有趣的问题:“为什么怕什么来什么？”；“为什么穷人会越过越穷”；“说你行，你就行是怎么发生的”等等。作为幼儿园机构的运营者，有时你或许也会有这种困惑：为什么很多事情上面的人越急，下面的人越不急？为什么越发现一个员工有问题，这个员工身上的问题就越多？ 为什么有时越是想去解决一个问题，这个问题越不容易根本解决？

        当营业额达成速度见缓的时候，我们都会去探究原因，是市场做得不够深入，销售顾问功底不够扎实还是教学品质出了问题、服务质量有所下降？这一探究往往发现可能哪里都是问题。于是我们开始划分百分比，哪个因素占比更大。在确定了销售功底不够扎实是核心因素后，我们便开始给销售人员施压，天天开会、培训，谈心。如若发现是教学品质问题，我们便开始做教案审核、让老师练课、做绩效改革。这样做的结果很多时候都是我们得出一个结论：哪里越使劲，哪里越不理想。作为运营管理者的纠结自此开始，这到底是为什么呢？  

        放大镜原理！

         我认为和上面这位老师的理念是一样的道理。作为管理者也需要不断完善我们自己。很多时候，问题本身可能并不像我们发现的那样，当我们过于关注某一个点，过于相信我们的“发现”时，也必然会在无形中放大。“为什么很多事情上面的人越急，下面的人越不急”，这个重点不在于下面的“不急”，而是上面的“急”，因为“急”，才会总感觉“不急”。“为什么越发现一个员工有问题，这个员工身上的问题就越多”，是因为我们总在发现和寻找。爱人如己，总在找别人问题的人其实是不爱自己的人。“为什么我越想去解决一个问题，这个问题越不容易根本解决”或许是因为我的过于关注和过于理想化。归结起来，都是放大镜原理。 

        何谓无为？

 
        工作和生活中有多少时候，需要积极调整和改变的不是别人，而是我们自己。作为管理者也好，作为教育者也罢，都需要这种无为，无为于他人，成就我们自己。忘记了是谁*早提出无为管理的概念，然后便遭到骂声一片，有人称无为管理得看企业规模和发展，中小型企业**无为岂不乱套了？我认为这种观念实质上是对无为管理的误解，无为并不等同于放任，无为不是作为一种行为，而是一种态度，是对团队对员工欣赏和信任的态度。

        就像大部分早教机构都在倡导家长，我们要真诚地赞美孩子，前提是我们能用欣赏的眼光来看待孩子，要在纵向欣赏中看待孩子而非横向比较中批判孩子。然而这赞美，欣赏并不等同于我们要放弃引导和教育者的角色，不等同于我们不去对孩子做积极正向的引导。 

        想起广州一位从事心理学工作的妈妈说的，“我的孩子很好，他是个完美的小孩，如果有不完美，那一定是我的问题，是我还不够完美。”