公务员考试面试问题：如何面对记者

　　2016年江苏省考试录用公务员(微博)面试于昨天正式揭幕。经过严格的笔试、资格复审等流程后，全省两万余考生（含选调生）进入了*终的面试。延续 了去年“小蜗牛”童话故事的考题风格，今年的面试，让考生们惆怅的依然是一篇童话《猴子捞月》。猴子抱团在水里捞月亮，这是贪玩还是“责任意识”？童话寓 言都耳熟能详，但要答好这个问题，还真不容易。 实习生 董清

 

　　扬子晚报全媒体记者 杨甜子

 

　　　揭秘公考面试

 

　　数据

 

　　7名考官 封闭式面试

 

　　成绩当场宣布

 

　　据悉，今年江苏省公务员招录，全省共开设了14个考区，19个考点。全省进入面试的考生共有2万多人（含选调生），其中省直单位进入面试的考生 810人。考生都是通过全省统一组织的公共科目笔试，从高分到低分按照招录计划1：3的比例，并经过严格的资格复审、向社会公布名单后确定的。

 

　　考生在面试报到后，会进行封闭式管理，期间不得离开候考室。面试时，会面对7名考官组成的考官小组。评分时，将会去掉一个*高分和一个*低分，然后取有效分的平均值，即为该考生的面试成绩。面试成绩当场向考生宣布。

 

　　面试结束后，将按照公务员招录公告规定的考生总成绩计算方法，计算考生的总成绩。根据总成绩，按职位计划数1：1的比例从高分到低分确定参加体 检、考察的人选。5月下旬开始将按照有关规定组织体检、考察，确定拟录用人员名单并进行公示，办理录用手续。招录工作将于6月底结束。

 

　　　揭秘公考面试

 

　　考生心态

 

　　花钱报班，不如扎到街道多学几招

 

　　“今年的题目好民生！人人都能答，但问题是怎么才能答出高分来。”来自安徽的李先生毫不遮掩自己的“二战”身份，“*二次考了，就是想考回江 苏，不能再和女朋友异地了。”为了能够“二战”成功，李先生在面试之前还报了一个高价的面试辅导班，“回答问题的套路、现场的注意点，甚至我今天该怎么穿 辅导班都教了，就是没教我应该怎么在套路之外拿高分。”李先生笑言，四道主打“民生牌”的考题其实更适合基层工作经历丰富的考生。“与其花钱去报班，我还 不如搬个板凳去街道呢。和社区干部们学学解决实际问题，今天回答下来反倒能拿高分。”

 

　　“*三题我一上来就承诺解决时间了，会不会太草率呢？”朱同学以职位笔试*二的成绩顺利进入了面试环节。但走出考场的她觉得，自己还是在生活经 验上吃了亏。“考题的社会生活化很强，我是这么回答的：先回应市民在几天内给出回复，然后带着专业人员去便利店查看油烟问题是否属实，是哪里出了问题如何 解决，再反馈给市民油烟情况的解决方案，说明便利店给老年人带来的便利希望理解，油烟问题也会给个解决的时间。你帮我看看，我的回答行不行呢？”

 

　　再考童话！猜中开头但没猜中结局

 

　　延续了2015年江苏省考面试时的“童话风格”，今年的面试题里，依然有一道童话寓言《猴子捞月》。看到月亮在水中的影子，一群小猴子决定“抱 团”把月亮捞起来。但屡次捞月未果后，一只老猴顿悟问题所在：月亮还在天上呢，水里的月亮只是它的倒影。这则二年级的小学生就很熟悉的寓言故事出现在公务 员面试的考场上，自然不再单纯是一则童话。

 

　　“我猜到了开头但没猜到结局啊！去年考了童话，所以我今年准备面试时重点准备了编故事。但今年居然是让说启示！”一位考生有些不平，“猴子不是因为贪玩才去捞月亮么？你居然告诉我猴子捞月亮是出于责任？好像构不成因果关系呀。”

 

　　走出考场的考生大多是从“透过现象看本质”、“注重团队合作”、“要多听取别人意见”、“注重实践创新”这几个角度来回答“水中捞月”这道题。 但专家在考题解析时表示，童话故事“不可小看”。题目需要考生用哲理来思辨，善于分析、观察、实践、总结。“水中捞月”其实包含了猴子的“发现”和“顿 悟”，在具体的工作中，很多失误其实正是“水中的月亮”，首先要回归真实，发现问题所在，才能找到解决的方法。

 

　　　该怎么面对记者？这个考题有点懵

 

　　面试题*一题的情景模拟让很多考生意外，因为去年取消的追问环节今年又回来了。身为“街道工作人员”的考生，需要因为自己工作中的问题而接待前 来采访的记者，考生会如何回答？“答记者问”的情景模拟似乎很少出现，更何况，这道题还加了一题追问，“记者走了之后，你会怎么解决这个问题？”

 

　　“如何应对记者”其实是当下网络上的一个热点。公务员主管部门能够大方的让话题出现在面试考场上，足见命题的“坦诚度”。考生的反应则是“几家 欢喜几家愁”。“冷静下来想一想，其实这道题也不难嘛！”考生熊先生说，“我的回答是，先跟群众道歉，承认这是我们的责任，作出及时补救的承诺。记者走了 之后，要向领导汇报，真正落实到工作上，自己下去做补救工作。”也有考生回答，“先让记者朋友进来喝杯水等一下。”

 

　　“上来就是情景模拟题，我在网上搜过以前的题目，都没遇到这样的，一下子被问懵了，也影响到了后面的发挥。”考生说。

 

　　揭秘公考面试

 

　　专家解题

 

　　解析专家：

 

　　朱步楼（省政协常委、提案委员会主任）

 

　　丁晓昌（省教育厅副厅长、江苏教育科学研究院院长、教授）

 

　　彭坤明（江苏开放大学党委书记、教授）

 

　　A

 

　　面对记者，诚恳诚意是基本策略

 

　　●考题回忆：假设你是一名街道工作人员，负责某下水管道工程，结果下水道堵了。群众认为你工作没做好。有记者来了解情况，面对记者的采访，你怎么应答？

 

　　●考官追问：记者离开后，你准备怎么解决这个问题？

 

　　●考题解析：态度诚恳、讲话诚实、回答诚意应当是回答这道面试题的基本“策略”。此外，身为“街道工作人员”的考生，应当勇于承认自己的“不作 为”，并且承诺改进。而且应当欢迎媒体继续监督自己的工作。这道题需要考生模拟“记者招待会”的环境，找到正确与媒体讲话和沟通的语境。需要考生具备危机 处理意识，并在回答中突出重点，“首先”要解决的，是问题中的哪一个方面。这样才能在回答中体现亮点，获得面试官的青睐。

 

　　B

 

　　民意调查，要多渠道收集信息

 

　　●考题回忆：针对城区停车难的问题，市民建议，城区高架桥下可以建停车场，但需要将部分种有花草的绿化地段“征用”变为停车场。领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性？

 

　　●考题解析：这道题有“陷阱”，回答的时候千万要谨慎。不少考生预备面试的过程中，可能会遇到调研类的问题，但本题是对考生综合能力的考查，考 生不仅要学会基本的调查研究和组织协调，还要开动脑筋，多渠道获取信息。调研时，除了基本的走访当事人以外，还应顺应时代发展趋势，通过网络调查的方式了 解民情，听取网民们“说真话”。这样才能更加全面的收集群众信息，提出改进方案。

 

　　C

 

　　家长(微博)里短，重点是平衡利益关系

 

　　●考题回忆：某社区开设的便民餐饮店受到了不少老年人的欢迎。但近来，餐饮店却因为油烟等问题而被居民投诉。领导让你负责解决此事，你怎么办？

 

 

　　●考题解析：“家长里短”的考题，是对于考生解决实际问题的*好考验。小区居民和经常光顾餐饮店的老人是两种利益群体，如何“平衡”两个群体之间的利益关系，需要有很强的针对性。

 

　　D

 

　　猴子捞月，关键点在“问题意识”

 

　　●考题回忆：猴子捞月的寓言故事，给你什么启示？

 

　　●考题解析：延续了去年“小蜗牛”童话故事的风格，今年面试的*后一道题“猴子捞月”让很多考生“猜中了开头”，但这依然是一道“猜不中结局” 的面试题。猴子捞月的故事家喻户晓，小学二年级的孩子们都已经熟读。但在公务员面试的考场上，千万不能按照简单的“阅读理解”的做法来解这道题。猴子们看 到月亮在水里，主动想到去“捞”，这是责任意识的体现。通过首尾相接的方式协作捞月亮，团队意识起到了很大的作用。猴子们一直捞不上月亮，*终一只老猴子 抬头发现月亮原来在天上。说明他们真正找到了问题所在，这是“问题意识”。