乐教乐学家校五大服务承诺

乐教乐学为合作教育局、电教馆及学校免费提供线下培训工作，培训内容包括软件安装、使用、常见问题答疑、硬件环境标准等。

2、线上答疑

　　乐教乐学为合作教育局、电教馆及学校老师、学生、家长提供免费在线答疑服务，服务时间段工作日9:00——21:00.并承诺在1小时内解决老师、学生及家长所提出的疑问，并给出相应的解决方案。

　　3、专人服务

　　委派专人免费服务于合作教育局、电教馆及所有的学校，平时通过电话或线上进行交流，如有必要，直接委派专人与相关人员进行协商，并落实协商的结果。

　　4、网络通讯保障

　　承诺尽更大努力保障服务器的网络通信顺畅，如遇上特殊事故，如光纤损坏、机房停电、服务器破损、黑客攻击等原因所导致无法使用的问题，即使是节假日，我方也将以 快的速度解决问题，具体解决时间以所出现问题的严重性而定，承诺不超过24小时。

　　5、特重大事故保障

　　乐教乐学承诺，如发生特重大事故或不可抵抗等因素，造成我们已经无法再继续为合作教育局或电教馆提供服务，我们将向贵方提供 解决方案，将应用软件、数据库、服务器等进行剥离，设置为区域专用版，交由合作教育局、电教馆，协助贵方布置于自己的机房内，持续为学校提供服务。