教育培训机构特许经营争议中成长

一提起特许经营，人们首先会想起麦当劳等餐饮企业，其实现在特许经营已经延伸到各行各业，教育培训机构也都采用这个经营模式。

标准化的困境

在2000年有个别企业引入特训经营的时候就有很多学者和业界提出强烈的反对。他们的观点是标准化在教育行业不容易实现。

标准化是特许经营的关键，食品、餐饮、家电等行业很容易做到，但是教育培训标准化则面临着诸多的瓶颈。比如，国内培训机构在特许经营的过程中迫于成本上的考虑，在师资和内容上偷工减料，导致教学质量难以达标;加盟店自己开发课件，将总店的课件、品牌丢弃一边，致使总店的品牌扩张战略受挫等等。

在国内较为成功北大青鸟也曾经遇见过类似的问题。2001年，北大青鸟作为*一个吃螃蟹的培训机构，将特许加盟引入职业教育领域，但很快就面临标准化的困境。据北大青鸟公司品牌总监吴震说：“当初我们虽然有统一的VI手册，但是加盟商不愿意照着去做，我们也没有足够的控制力要求加盟商必须遵守我们的规范。因此，创业初期，各个培训学校的选址不统一、设备不统一、装修不统一、宣传也不统一，感觉上就不是一个品牌。我们花了一年半的精力来补这一课，*终才把品牌彻底统一了。”

管理的成熟

采取特许经营的企业*大的挑战是管理问题，如何使加盟商的质量也能达到总部的水平?如何使加盟商忠于总部并按总部的战略执行?这些都是企业在管理过程中必须慎重考虑到的问题。

北大青鸟等培训机构在引入特训经营以后也出现管理上的困惑。“一个特许品牌，如何进行盟主与加盟者之间的力量博弈，是盟主在管理上具不具备控制能力的一种考验。这不是一个品牌部门能解决的问题，要全公司上下齐心才能打赢这场博弈战。为了达到这个目标，我们当时不得不舍弃几千万的短期利益，和那些想做自主品牌的机构主动分手。正是因为有了当初的凤凰涅磐，才有了青鸟今天骄人的业绩。” 吴震说。

北大青鸟在管理的过程中清理门户之后，细化管理、规范流程，加强监管，以特许经营的方式不断“复制成功”，从课程研发、人才吸纳培养，甚至院校合作业务实行标准化。

如今的教育培训行业连锁加盟已经成为常态，而且正在快速稳健的增长中，消费者对教育培训行业连锁加盟品牌认同感也越来越高。